SOBRE O SUPORTE:
Ensinamos a usar nosso aplicativo, se o serviço deixar de funcionar, pode ser que o servidor esteja congestionado ou algum problema na rede local da operadora, entre em contato para que possamos verificar e corrigir (se o problema for em nosso servidor).
Também pode acontecer do problema ser na própria rede da operadora (como é na maioria das vezes) Lentidão, manutenção da rede, queda do método de conexão da operadora etc… Se for o caso não poderemos ajudar.
ENTENDA:
Não somos responsáveis por instabilidades na rede da operadora que cause lentidão e travamentos no acesso a internet via VPN.
Não bloqueamos serviços, apps, jogos ou sites, logo também não é nossa responsabilidade se algum serviço online, aplicativo ou site não funcionar devido aos bloqueio de acesso via VPN dos mesmos.
Caso seu chip seja bloqueado pela operadora e não conseguir conexão, não temos culpa e a responsabilidade para desbloquear é do cliente, basta inserir um crédito de qualquer valor.
QUAIS GARANTIAS O CLIENTE E REVENDEDOR TEM?
Garantimos que o serviço contratado terá validade de 30 dias (só irá parar de funcionar antes desse prazo se o método de conexão for bloqueado pela operadora em todo o país), nesse caso você só precisa mudar de operadora por uma que esteja funcionando!
Nosso compromisso é manter o servidor ativo e configurado corretamente pra deixar a conexão o mais estável possível.
Lembrando novamente sobre a conexão, qualquer operadora pode barrar (bloquear) e o sistema não funcionar mais em determinados estados, e às vezes até em todos os estados (como já aconteceu antes), isso está além do nosso controle, se cair, todos perdem.
Quem comprou acesso, quem revende, dono de servidor perde o investimento na estrutura de servidores, hospedagem de site, domínio, cdn privada, etc.
Quem comprar, compra sabendo que pode pode cair e ter que mudar de operadora.
REGRAS A CUMPRIR
- Não é permitido uso de Torrents.
- Não é permitido rotear.